Bức Tường Kiếm Tiền Tỷ Và Nỗi Lòng Của Xưởng Bồn Tắm

Chào bạn, những khách hàng, những anh chị em đối tác bán hàng,

Nếu bạn đang trên hành trình tìm kiếm một chiếc bồn tắm nằm acrylic ưng ý, hoặc đang tư vấn cho khách hàng của mình, có lẽ bạn sẽ dành rất nhiều thời gian để lướt xem hàng trăm tấm ảnh trên mạng. Chúng tôi hiểu điều đó.

Và chính vì thấu hiểu "nỗi khổ của người bán hàng" khi không có hình ảnh thật, không có kích thước chuẩn, nói màu sắc thì khách chẳng thể hình dung, xưởng sản xuất bồn tắm acrylic của chúng tôi là một trong những người đầu tiên cố gắng khắc phục vấn đề này, bằng tất cả những gì tốt nhất mà xưởng có.

Nhưng cuộc đời đôi khi không như là mơ...

Khi sự tận tâm trở thành con dao hai lưỡi

Chúng tôi đối mặt với một thực tế trớ trêu:

• Không phải tất cả, nhưng có một số cửa hàng, các bạn sale sử dụng toàn bộ hình ảnh, video, thông số kỹ thuật do chúng tôi kỳ công thực hiện. Nhưng khi khách hàng "chốt đơn", họ lại đặt hàng từ một xưởng khác để hưởng chênh lệch giá.


• Để thuyết phục khách hàng, họ đưa ra những lý lẽ như: "Bồn tắm nào mà chẳng như nhau", hay những lời hứa hẹn có cánh như "bên kia bảo hành trọn đời", "bên kia làm 12 lớp phủ resin".

Nhưng thực tế thì sao? Tại xưởng, đơn vị phân phối vật tư bảo hành bao nhiêu năm, thì bên em chỉ dám cam kết chừng đó năm. Nhiều xưởng khác còn không dám mở cửa cho khách đến tận nơi, vậy lời hứa bảo hành mai sau biết tìm ai? Thậm chí, chúng tôi đã từng gặp trường hợp chính các cửa hàng ấy phải "âm thầm" mang sản phẩm lỗi của nơi khác sang nhờ xưởng mình sửa giúp. Đối với khách hàng cuối, những lời hứa hẹn kiểu này liệu có thật sự đáng tin?

Bí mật nhận diện: "Cái bức tường huyền thoại"

"Vậy làm sao để biết đó là ảnh của xưởng chúng tôi?" - Bạn có thể hỏi.

Bí mật nằm ở "cái bức tường" huyền thoại. Đặc thù của các xưởng sản xuất là không gian thường khá bừa bộn và chật chội. Xưởng chúng tôi cũng không ngoại lệ. Chúng tôi chỉ có duy nhất một mảng tường đủ sáng, đủ sạch và đủ "ăn ảnh" để làm background cho sản phẩm của mình.

Điều này dẫn đến một sự thật thú vị: Tất cả các hình ảnh bồn tắm có cái "bức tường huyền thoại" này, chúng tôi có thể khẳng định 100% đều là ảnh thật do chính xưởng chúng tôi sản xuất, kiểm tra và cam kết về chất lượng.

Tụi mình hay đùa với nhau, nếu có thể đăng ký bản quyền cho "cái bức tường" này, có khi tiền thu về còn lời hơn cả việc bán một cái bồn tắm!

Trăn trở và câu chuyện không biết kể cùng ai

Ngày hôm qua, có một câu chuyện khiến chúng tôi phải suy nghĩ mãi. Một cửa hàng vì tiết kiệm 300.000đ giá chênh lệch so với xưởng bên em, mà bị khách từ chối nhận hàng đến 2 lần. Cuối cùng vẫn phải quay lại đặt bồn tắm bên em vì "khách khó tính quá!"

Nghe xong mà thương cho cửa hàng một, và cũng thương chính sản phẩm của mình đến chín phần.

Đây là nỗi niềm rất khó nói. Chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn nhà cung cấp là quyền của người bán. Nhưng sử dụng chất xám, hình ảnh, công sức của một bên để bán sản phẩm của một bên khác, rồi khi khách hàng nhận ra sự khác biệt giữa ảnh và hàng thật thì lại đổ lỗi rằng "khách khó tính". Thực sự, ở vị trí của người làm ra sản phẩm chân chính, chúng tôi cảm thấy rất khó xử.

Không phải khách hàng "khó tính", mà là họ đủ "tinh ý" để nhận ra sự khác biệt về chất lượng.

Lời khuyên từ trái tim: Mua ở đâu để tốt nhất cho bạn?

Chúng tôi không viết bài này để chỉ trích, mà để chia sẻ một góc khuất và mong muốn cả người bán lẫn người mua đều có được giá trị xứng đáng nhất.

Gửi đến quý khách hàng cuối cùng:

Không phải lúc nào chọn mua bồn tắm từ xưởng cũng rẻ hơn. Vì tại xưởng, chúng tôi tôn trọng chữ tín trong kinh doanh, không bỏ bước chỉ để bán được sản phẩm và luôn tôn trọng quyền lợi của các cửa hàng đối tác.

Đôi khi, mua hàng qua các cửa hàng đối tác là một lựa chọn thông thái hơn.

Tại sao ư? Bởi vì các cửa hàng là cánh tay nối dài, mang sản phẩm chất lượng của xưởng đến gần bạn hơn với rất nhiều lợi ích cộng thêm:

• Ưu đãi kép và Gói giải pháp đồng bộ: Ngoài các chương trình từ xưởng, cửa hàng thường có thêm khuyến mãi riêng hoặc gói combo đi kèm thiết bị khác giúp bạn tiết kiệm đáng kể. Thậm chí, có anh chị cửa hàng chia sẻ thật: "Khách mua nhiều thiết bị bên chị rồi nên bồn tắm này chị gần như mua giùm chứ không có lợi nhuận."


• Dịch vụ hậu mãi nhanh chóng, gần gũi: Với các vấn đề cần bảo hành, sửa chữa, đội ngũ kỹ thuật của cửa hàng tại địa phương có thể hỗ trợ bạn nhanh và thuận tiện hơn rất nhiều.


• Chi phí vận chuyển tối ưu: Các cửa hàng thường có lợi thế về vận chuyển trong khu vực, giúp bạn tiết kiệm được một khoản không nhỏ.


• Tư vấn kỹ và trực quan hơn: Nhiều cửa hàng có sản phẩm trưng bày trong không gian hoàn chỉnh, giúp bạn dễ hình dung. Trong khi đó, tại xưởng, tụi em chỉ có một số mẫu nhất định, còn lại đa phần là hàng bán hoàn thiện, chưa qua khâu vệ sinh và QC cuối cùng.

Dù bạn chọn mua ở đâu, hãy là người tiêu dùng "tinh ý"

Điều quan trọng nhất không phải là bạn mua ở đâu, mà là bạn biết cách nhận ra một sản phẩm chất lượng thật sự.

Các cách chi tiết để kiểm tra chất lượng bồn tắm, em sẽ xin phép lên ở một bài viết khác nhé, cụ thể hơn và có hướng dẫn từng bước để mọi người cùng so sánh ạ.

Một chiếc bồn tắm là một khoản đầu tư cho sự thư giãn và giá trị của ngôi nhà trong nhiều năm tới. Hãy lựa chọn sự an tâm và chất lượng thật, thay vì một sự đánh đổi có thể khiến bạn phiền lòng về sau.

Hết bài này, em sẽ không lên bài viết nào để "than thân trách phận" nữa, mà sẽ dành nhiều thời gian hơn để nghiên cứu sản phẩm chất lượng hơn. Bài viết này cũng kết thúc serie "than thở". Rất mong mọi người bỏ qua chuỗi bài viết có phần tiêu cực như thế này và tiếp tục ủng hộ xưởng ạ.