Nhìn Lại Các Mẫu Sản Phẩm Trước Năm 2023 & Những "Vết Sẹo" Cần Chữa Lành
Nếu bạn là một đối tác đã làm việc lâu năm, chắc bạn sẽ nhận ra sự khác biệt. Nhìn lại các sản phẩm thời kỳ đầu, chúng tôi thẳng thắn thừa nhận những lỗi còn tồn đọng. Vấn đề lớn nhất và đau đầu nhất chính là làm sao để bề mặt bồn tắm phải thật phẳng, thật mịn, đường nét phải thật thẳng.
Nói thì dễ, nhưng để làm được điều này cần tay nghề của người thợ cực kỳ cao, sự ổn định của khuôn mẫu, và cả sự "ủng hộ" của thời tiết nữa. Vì là sản xuất bán thủ công, nhiệt độ môi trường, độ ẩm không khí cũng ảnh hưởng đến tỷ lệ phản ứng của hóa chất. Đã có những lô hàng mà chỉ cần thời tiết thay đổi đột ngột là cả đội lại phải xử lý mệt nghỉ.
Đến nay, xưởng mình tự tin đã khắc phục được trên 90% các vấn đề về bề mặt. Còn 10% hi hữu vẫn có thể phát sinh lỗi nhỏ, nhưng đó là lý do đội ngũ QC của chúng tôi phải dùng cả đèn pin chuyên dụng để "soi" từng milimet trước khi xuất xưởng. Bất kỳ sản phẩm nào có gợn sóng hay lỗi bề mặt nhỏ như trong ảnh dưới đây đều sẽ được giữ lại xử lý, tuyệt đối không giao đi.
Những lỗi bề mặt như thế này là điều chúng tôi đã nỗ lực không ngừng để loại bỏ.
Từ Những "Chiếc Bẫy" Vô Hình Mang Tên 'Giá Rẻ'
Hành trình này cũng không hề dễ dàng. Đã có những lúc trong nội bộ tranh cãi khá gay gắt về việc tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu. Bạn biết đấy, khi bắt đầu, có vô số lời mời chào hấp dẫn rót vào tai: từ tấm Acrylic, keo sợi, cho đến resin...
Tụi mình đã phải mất 3-5 tháng, chỉ để kiểm tra chất lượng thực sự của những lời mời chào đại loại như: "giá rẻ hơn 50% so với thị trường", "chất lượng tốt nhất, cam kết không ố vàng", "yên tâm về chất lượng, làm ăn uy tín"... Kết quả là gì? Sau vài tháng sử dụng thử, những lời cam kết đó cũng "bay màu" cùng với chất lượng sản phẩm. Keo thì giòn, nhựa thì dễ trầy, bề mặt thì xuống cấp.
Minh chứng đau thương nhất chính là những sản phẩm bị tách lớp, nứt vỡ từ bên trong như thế này. Một bài học quá đắt giá về việc đừng bao giờ tin vào những lời hứa hẹn ngọt ngào mà bỏ qua quá trình kiểm định thực tế.
Hậu quả của việc tin vào những lời chào mời "giá rẻ bất ngờ".
Cho Đến Quyết Định Nâng Cấp & Những Câu Chuyện "Cười Ra Nước Mắt"
Nhớ lúc đầu, nguyên đội ngũ kỹ thuật ngồi lại, "mổ xẻ" một chiếc bồn tắm nhập khẩu để tìm hiểu "vì sao nó cứng đến thế?". Hàng giờ liền phân tích, đo đạc, tranh luận để tìm ra bí quyết về kết cấu và độ dày các lớp gia cố.
Và rồi đến câu chuyện về cái thành bồn. Cả đội nhìn cái viền bồn nhập khẩu mà ao ước, "sao viền của người ta nhìn nó mỏng, nó tinh tế đến vậy, còn của mình thì thô quá". Thế là lại một hành trình hơn 6 tháng ròng rã nghiên cứu, thử nghiệm, đổ bỏ không biết bao nhiêu sản phẩm lỗi chỉ để hoàn thiện kỹ thuật làm viền mỏng.
Ngày sản phẩm hoàn thiện ra mắt, cả đội tự hào lắm. Cho đến khi một chị khách hàng thân thiết nhắn một câu xanh rờn: "Chị thích cái thành cũ hơn, nhìn nó cứng cáp hơn em ạ". Ôi trời, mấy anh em kỹ thuật lúc đó chỉ biết nhìn nhau cười trừ. Một câu chuyện vui nhưng cũng là một bài học lớn.
Và đó là lúc chúng tôi nhận ra, "tốt nhất" đôi khi không phải là thứ chúng tôi nghĩ, mà là thứ khách hàng cần. Thế là, thay vì chỉ có một lựa chọn, hiện tại xưởng có hơn 3 kiểu viền thành bồn khác nhau. Khách hàng có thể tùy chọn theo sở thích riêng và chúng tôi đều có thể đáp ứng.
Từ một câu chuyện vui, chúng tôi đã phát triển thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng.